Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 59vn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 59vn – nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 59vn.app – thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng của 59vn, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và bất kỳ ai tương tác với nền tảng 59vn thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào liên quan.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 59vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa thông tin.

Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 59vn – tất cả tạo thành khung pháp lý toàn diện điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng.

59vn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh (selfie), địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 59vn qua email hoặc chat trực tiếp.

2.2. Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời lượng phiên, lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Cookie phiên, cookie chức năng và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm Mục 7).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP nhằm phát hiện truy cập bất thường và tuân thủ các quy định khu vực.

59vn sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau đây:

59vn cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Việc xử lý thông tin cá nhân của người dùng tại 59vn được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 59vn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người chơi tốt nhất.
• Đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông báo marketing hay sử dụng cookie không thiết yếu, 59vn chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

59vn không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như Vietcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và công cụ phân tích chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 59vn.
• Cơ quan pháp luật: 59vn có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền, 59vn có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan chức năng hoặc tổ chức phòng chống gian lận ngành.

59vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu tại nơi lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát bảo mật liên tục 24/7 và cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi bên độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

59vn lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.

59vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

Các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên giao dịch . Cookie này không thể bị tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động đúng cách.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như giao diện hiển thị, phương thức thanh toán ưa thích và các cài đặt tài khoản khác nhằm mang lại trải nghiệm mượt mà hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng 59vn, giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi sử dụng và cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản người chơi trước các nguy cơ như đăng nhập trái phép hoặc tấn công giả mạo.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 59vn. Cookie thiết yếu không thể bị vô hiệu hóa vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của hệ thống.

Là người dùng của 59vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư dữ liệu".

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu sẽ được 59vn xử lý trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian xác minh, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và nêu rõ lý do cũng như thời gian dự kiến hoàn thành.

Dịch vụ của 59vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng.

59vn áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản, bao gồm việc yêu cầu cung cấp thông tin ngày sinh và giấy tờ tùy thân hợp lệ. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ thông tin liên quan sẽ bị xóa.

59vn không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xóa thông tin đó khỏi hệ thống.

59vn có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 59vn sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật về cách 59vn bảo vệ thông tin của bạn. Mọi phiên bản cũ của Chính sách bảo mật đều có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 59vn xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư dữ liệu")
• Thời gian hỗ trợ: 07:00 – 23:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Để biết thêm thông tin về các câu hỏi thường gặp liên quan đến bảo mật tài khoản, vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp của 59vn.